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Il sistema sanitario è un sistema complesso, in cui interagiscono molteplici fattori, eterogenei e dinamici, tra cui la pluralità delle prestazioni sanitarie, delle competenze specialistiche e dei ruoli professionali, tecnico-sanitari ed economico-amministrativi e l’eterogeneità dei processi e dei risultati da conseguire.
Come in altri sistemi particolarmente strutturati, quali l’aviazione, tale complessità introduce importanti fattori di rischio in termini di incidenti ed errori.
La nostra applicazione “TaleteWeb – Gestione del Rischio Clinico” è progettata per rendere disponibili alle organizzazioni sanitarie specifici modelli di controllo a priori del rischio clinico, con l’obiettivo di prevenire il verificarsi di un errore o di un evento sentinella e, qualora questo accada, contenerne le conseguenze e gli eventuali effetti dannosi e analizzarne a posteriori le falle del processo clinico. Il tutto finalizzato ad ottimizzare in maniera continua e costante la gestione in sicurezza delle prestazioni erogate, nell’ottica del raggiungimento di elevati standard di sicurezza per i pazienti.
Funzionalità
- Presenza di un sistema di segnalazione di eventi avversi, cadute accidentali, eventi sentinella, infezioni ospedaliere, conflitto tra operatori (incident reporting) con presa in carica e tracciatura delle stesse
- Possibilità di compilazione delle segnalazioni near miss in forma anonima
- Invio automatico delle segnalazioni al risk manager e alle funzioni organizzative interessate
- Presenza di appositi cruscotti di gestione e sistemi di reportistica per il monitoring delle segnalazioni con l’ausilio di un sistema di business intelligence
- Analisi dei processi clinici tramite Root Cause Analysis (RCA), gestione degli audit, Failure Mode Effects and Critically Analysis (FMECA), gestione delle azioni di prevenzione e degli indici di priorità del rischio
- Presenza di un efficace sistema di comunicazione interna
- Possibilità di progettare specifiche check-list di verifica dell’adempimento ai requisiti, previsti nelle Raccomandazioni Ministeriali per gli operatori o in altre norme volontarie o cogenti, con relativa gestione di adempimenti e azioni correttive da intraprendere
- Gestione degli audit clinic e organizzativi in conformità alla norma ISO 19011
- Gestione controllo cartelle cliniche, check list di sala operatoria, scale valutazione caduta
- Verifica adesione Bundle e linee guida OMS lavaggio mani
- Gestione gruppi di progetto e miglioramento
- Integrabile con firma digitale, firma grafometrica, gestione documentale, conservazione sostitutiva
Valore Aggiunto
- Ottimizzazione delle performance di governance clinica
- Contenimento e riduzione dei potenziali eventi avversi
- Riduzione del contenzioso
- Miglioramento nella gestione dei processi clinici e dei loro fattori di rischio
- Efficace coinvolgimento degli stakeholder
- Miglioramento della comunicazione interna ed esterna, essenziale per le strategie di gestione dei rischi e fondamentale per sviluppare un rapporto di fiducia e affidabilità con l’utenza
- Miglioramento dell’assistenza e della cura dei pazienti, attraverso la gestione informatizzata dei Bundle e del Safety Walkaround, grazie all’utilizzo dell’app Tablete
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