Benessere organizzativo: un requisito della nuova proposta di accreditamento istituzionale
Le nuove proposte di modelli per l’accreditamento istituzionale delle strutture sanitarie includono tra i requisiti del fattore/criterio relativo alla “buona comunicazione” le modalità di valutazione delle relazioni tra il personale e l’organizzazione (contesto organizzativo) attraverso l’analisi del clima organizzativo/soddisfazione degli operatori.
Le strutture interessate e le evidenze richieste
Le nuove proposte interesseranno varie tipologie di strutture:
- ospedaliere
- di assistenza territoriale extra-ospedaliere
- che erogano prestazioni specialistiche in regime ambulatoriale
- di medicina di laboratorio
Una delle evidenze espressamente richiesta, ad esempio, è:
“Vi è evidenza dell’effettuazione di una indagine sulla valutazione del clima aziendale e sulla soddisfazione del personale nell’ultimo triennio e i risultati sono stati presentati alla Direzione e diffusi al personale?”.
Siamo tutti convinti che un buon clima aziendale e situazioni di benessere organizzativo sono fra i presupposti essenziali per il miglioramento degli standard di qualità e per garantire la sicurezza (paziente, operatore, visitatore), nelle strutture sanitarie.
Come noto i manuali per l’accreditamento, pubblicati da AGENAS a Giugno 2015, definiscono per ogni requisito le evidenze richieste per le fasi: plan – do – check – act.
Le strutture sanitarie che affrontano il percorso di accreditamento istituzionale debbono effettuare un’autovalutazione della propria organizzazione e valutare la propria distanza dalle evidenze richieste dai requisiti e individuare le azioni rilevanti da implementare prima della verifica sul campo da parte degli organi deputati.
Riportiamo nella seguente tabella le evidenze richieste, per le diverse tipologie di struttura, per il requisito relativo al benessere organizzativo/clima aziendale.
| Fattore/Criterio | Requisito | Campo di applicazione | Fase 1 | Fase 2 | Fase 3 | Fase 4 | Totale evidenze |
| 5 | 5.2 | S. ospedaliere | 2 | 2 | 1 | 1 | 6 |
| 4 | 4.2 | S. ass.terr. extra ospedaliere | 1 | 2 | 1 | 1 | 5 |
| 5 | 5.2 | S. ambulatori | 1 | 2 | 1 | 1 | 5 |
| 5 | 5.2 | S. laboratori | 2 | 2 | 1 | 1 | 6 |
Come effettuare un’autovalutazione
E’ possibile effettuare un’autovalutazione della conformità a questo requisito del manuale di accreditamento, per le diverse tipologie di struttura, utilizzando una versione di prova gratuita del software TaleteWeb.
Il funzionamento si basa su istruzioni molto semplici, scaricabili da qui
Lo strumento consente all’utente di valutare, in modo semplicissimo e in pochissimo tempo, se la sua organizzazione è conforme al requisito relativo al benessere organizzativo/clima aziendale e individuare la distanza dalle evidenze richieste.
Le check list elettroniche complete relative a tutti i criteri/fattori, requisiti ed evidenze per tutte le tipologie di struttura, invece, sono disponibili nella versione professional dell’applicazione “Gestione Accreditamento” del sistema informatico TaleteWeb.
E’ possibile anche, ma su specifica richiesta, utilizzare, a titolo gratuito, un’applicazione informatica per eseguire una valutazione di clima/benessere dell’organizzazione o di una singola articolazione, attraverso la somministrazione di un questionario elettronico direttamente on line.
